取消訂房退費規定 :
旅客欲取消已預付之訂房 , 必須於規定時間內以傳真或 Email 或訂房者親自至本公司辦理取消訂房且由專人回覆確認後始為有效取消訂房。

一 . 傳真或 Email : 上面註明原訂房者姓名及欲取消之住房日期、房型及間數。
二 . 訂房者至本公司 : 出示証件並影印乙份請原訂房者於背面註明欲取消之住房日期 . 房型及間數。

可全額退費之情形 :
一 . 豪華四人房及 VIP 套房 : 距 約定住宿日 3 日前 完成取消訂房手續者。
二 . 商務 . 精緻及豪華套房 :
A. 平日 : 於 約定住宿日時間到前 完成取消訂房手續者且取消房數上限為 3 間 ( 含 ) 。
B. 星期六、連續假日及春節期間 : 於約定住宿日前一天完成取消訂房手續者且取消房數上限為 2 間 ( 含 ) 。

不符合全額退費者 , 則公司暫時保留旅客之預付金額 , 待確認公司無因此件取消訂房而造成營業損失後 , 此預付金額改為保留 , 待旅客日後來消費作為抵消 ( 不限本人來消費 , 但必須由本人訂房 ), 若會造成損失 , 則此預付金額全數沒收。

* 要退還旅客預付款時 , 需扣除必要支出 ( 例如 : 刷卡手續費 3% 、匯款手續費等 )
* 保留之預付金額期限為 6 個月

若有不可抗力的非人為因素以致無法按照公司規定辦理取消已預付的訂房 , 不在上限 , 但需出示証明待專人處理 .